スタッフブログ

こんにちは。システム運用課の安川です。

以前私が勤めていたコンタクトセンターでのお話しですが、
お客様からお電話にていただいたお問い合わせややり取りを
パッケージソフトのシステムに入力をして社内共有を行っていました。

ただ、そのソフトでは一人のスタッフが入力を行っていると
その入力が終わるまでは、他のスタッフは入力を行うことができませんでした。

また、入力した内容を修正しようと思うと別のスタッフが入力を行っており、
すぐに修正することができず、待っている間に入力すること自体を忘れてしまい
後々に問題になってしまうこともありました。

その時は「同時に入力できればいいのに…」と思うだけで、
そういうソフトだから仕方がないと諦めていました。

毎日のように朝礼で、
「忘れないように気を付けましょう」
「間違えの無いように気を付けましょう」等と言っていましたが、
根本解決にはなりませんでした。（まぁそうですよね…）

御社で使用しているシステムは複数ユーザーで同時入力する機能はありますか？
上記のような悩みや問題を御社では抱えていませんでしょうか？

一般的なパッケージソフトですと1台のパソコンでしか使用できなかったり、
別のユーザーが使用していると閲覧はできても入力が行えない場合があります。
※場合によっては同時に入力できても片方しか保存されなかったりすることも…

会社の運用に合ったシステムで、尚且つ複数ユーザーで同時に作業できる
パッケージソフトを見つけるのはなかなか難しいのではないかと思います。
内容によっては存在しないかもしれません。

弊社の「PCできる蔵」はオーダーの業務管理システムとなっていますので、
御社の運用に合ったシステムを制作し、複数ユーザーでの同時作業にも
対応させることも可能です。

もし、現在使用しているシステムに少しでも不安な点や
改善したい点があり、少しでも弊社システムが気になりましたら、
無料デモンストレーションも実施しておりますので、
「まず聞くだけ…」でもお気軽にお問い合わせいただければと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。