スタッフブログ

あけましておめでとうございます。
今年も宜しくお願いいたします。
（ちょっと遅いか？）

先日、とある包丁の卸売業のお客様へ訪問しました。
年末に、事務所＋ご自宅を引越しされたのですが、複数台のＰＣで
インターネットが１台ずつしか接続できず、ＰＣできる蔵システムは
元々２台で運用していましたが、１台しか使用できなくなったとのことで、
近所の別のお客様の帰りに、その足で寄ってきました。

経緯は、
昨年末に引越し後、
①NTTが来て、電話やルータの設定を行なった。
NTTから帰りに「後はプロバイダに連絡し設定して下さい」と言われた。
②プロバイダから、設定関連の書類が再送されてきた。
③プロバイダへ連絡し、いろいろ設定してみたが、うまくいかず、
「NTTのルータの設定の問題です」と言われた。
④再度NTTへ連絡するも、「ルータの設定は完了してます」とのこと。
⑤やむなく、トウサイへ連絡いただき、何とかならないかとご相談を受ける。
⑥今回の訪問。

完全な「たらい回し」です。

調査してみると、どうも、ＰＣを複数台で使用すると伝えてあるものの、
設定が、各ＰＣ毎に都度、インターネットへ接続するようになっている。
インターネットに関する設定がルータにきちんとされていないように
見受けられるので、お客様へは

「ＮＴＴへ再度連絡し、複数台で使用する旨をもう１回伝えていただき、
以前みたいに、毎回接続しなくてもインターネットが複数台同時に
見えるはずだ！！と、言ってみて下さい」

とアドバイス。

とりあえず、近日中にNTTに来てもらうように手配するとのお話になり
戻ってきました。

本日連絡を頂き、やはりＮＴＴが再度設定を見直したところ、接続できたとのこと。
ＰＣできる蔵も、ネットワーク設定を再度行い、２台とも問題なく稼動。

ほっとしたところです。

それにしても、引越しなどでネットワークの環境に変更が発生すると
お客様にとっては、本当に面倒な話で、電話やルータの設定について
ＮＴＴなのか、プロバイダなのか？さらに今回は、ハウスメーカにも
確認するなど、原因追及が本当にやっかいです
（今回、実際にハウス内のケーブルに１箇所、ケーブル抜けがあり１台だけ
つながらなかった）。

状況をお聞かせいただければ、、大体どこが悪いかくらいのアドバイス程度なら
できると思いますので、聞いていただくのもよいと思います。

余談ですが、今回のお客様は、年末に東京から埼玉へお引越し
（事務所＋２世帯）したのですが、それだけでも大変なのに、
２８日にお孫さんまで誕生されたとのことで、本当に大忙しだったようです＾＾）
忙しいやら嬉しいやらのお正月だったとお話しておりました。
改めまして、おめでとうございます。

ではでは