スタッフブログ

こんにちは。システム運用課の安川です。

先日よりお客様から、
・パソコンの起動に時間がかかる
・ソフトの立ち上がりが遅い
・マウスカーソルが時々止まる
といったお問い合わせをいただいております。

また、
・なかなかパソコンがシャットダウンしない
・パソコン起動時に「更新プログラムを構成しています」と表示され起動に時間がかかっている
というお問い合わせもいただいています。

上記の現象につきましては、バックグラウンド（画面の裏側）でWindows Updateが行われていたり、
Update処理のために時間がかかっている可能性があります。

パソコンの性能等によっても大きく変わりますが、
windows Updateでは、長い場合には2時間ほどかかることもあるようですので、
windows Updateが原因であった場合は、しばらくすれば元に戻ると思われます。

また、シャットダウン中や起動中に強制的に電源を切ってしまうと
不具合が起こってしまう場合もありますので、
終わらないからといって強制的に電源OFFするのはなるべく控えてください。

長時間待っても状況が変わらないようでしたら、
完全に止まってしまっている可能性もありますので、
その場合には強制的に電源をOFFしなければならないかもしれませんが、
その際の対応には十分注意してください。