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こんばんは。開発課の平川です。

３連休はいかがお過ごしでしたか？
私は原因不明のトラブル対応で始まった連休でした。

土曜日にあるユーザー様のシステム納品作業を行っていたのですが、
そこで今まで経験したことのないトラブルが発生。ある機能でデータの
登録がまったくできない現象が起こっていました。

エラーメッセージを見れば大概は何が原因かわかるものですが、
今回のメッセージはまったくわかりません。

会社に戻って早速原因追究作業を。ところが自分のPCで再現しようとすると
現象が起きない…それでは社内の別のPCではどうかとテストすると再現できる…
ユーザー様のPCでは必ず発生するエラーがこちらでは発生したりしなかったり、
しかも見たことのないエラーメッセージ。それからは様々なパターンでテスト
するしかありませんでした。

・ユーザー様PCで実行していたプログラムを自社PCで実行
・自社PCで実行していたプログラムをユーザー様PCで実行
・ユーザー様環境で使用しているデータを自社PCに復元して実行
・自社環境で作成したデータをユーザー様PCに復元して実行
・OSを変えたりｻｰﾋﾞｽﾊﾟｯｸを適用して実行するとどうなるか？

などのテスト行った結果、どのように設定したら現象が再現できるかが
ようやく判明。時間もかかりとても焦りましたが具体的な対策も見つかり、
ひと安心できました。とても勉強にもなりました。

ただ、ユーザー様にご迷惑をおかけしたのが悔やまれます。
本当に申し訳ございませんでした。