スタッフブログ

先日､既存顧客のバージョンアップの納品に行ってきました｡
既存システムの開発作業は問題なく終了し､納品日を迎えたのですが､
1つ気がかりだったのが､デスクトップにて社内LANを無線で接続している点｡

最近はメーカからのハード納品が少々遅く､無線の内臓ボード コネクタが
届いたのが納品日当日午前中でして､日程の都合上､最悪2回訪問するのも
覚悟しておりました｡

よって､実機での確認ができないまま､納品に行ったのですが､
まあ､無線の設定程度なら問題無いだろうと思い､作業を開始しました｡

既存顧客のバージョンアップとはいえども､結構作業があります｡

①新PCの設置
②配線
③ネットワーク設定
④既存システムのデータ移行
⑤プリンタ設定
⑥PCできる蔵以外の使っているソフトのデータ移行
今回は､メールと､出納帳のソフトが対象

時間を計りながらうまく作業しないと､お客様へ迷惑をかけてしまいます｡

そして作業中にトラブル発生！！

無線の内臓ボードを取付後、PCを起動してもボードを認識しません｡

PCの中をあけて､まずここに間違いないというスロットにボードを差しました。

PCを起動すれば自動認識するはずですが､うんともすんとも言いません｡

（（（実は、ここがミソでして、スロットは形状がことなるものが計4つあったのですが、
明らかにボードと形状が一致しているスロットがあったので､そこへ差しました｡
取説には､スロットの形状まで明記はありません｡
しかし､､､もう1つ､確かに差して差せないことはない､青いスロットが
あったのを､私も､同行した営業担当も全く気にせず､疑いもしませんでした。）））

さて､ここで､今日のストーリー（トラブル時バージョン）を想定します。

時間の使い方｡｡｡
お客様に何時頃まで、作業可能か確認。
かなり遅くなっても大丈夫とのことで、一安心。
とはいえ、18:00くらいが目安でしょうか？

最悪なのは､既存環境を中途半端に変更してしまい、時間を気にせず原因追求を､
自分で行ってしまい､ついには時間ギリギリでギブアップすること｡｡｡
こうなると既存環境を戻す時間もありません。

最悪でも､時間内に元の状態に戻すことだけは考えておかないといけません｡

今回は①②は終了。15:00現在③の途中。④の時間は設定関連も入れて
約30分、⑤も15分。問題は⑥。しかし、出納帳は、インストールさえすれば
データ移行は会計事務所さんが移行してくれるとの話あり。

よって、メールのデータ量により、1～2時間見積ったとして、18:00には
終了できるか？ということになります。
よって、メールの移行だけは最後にして、最悪はメールだけ、既存ＰＣで
使っていただき、リモートで移行することもできる。
新旧２台のＰＣにリモート設定しておけばそれも可能。

時間見積からして、あと1.5時間程度は今の④の対応が可能ということになります。

そして､メーカへ連絡｡

なんと、青いスロットが正解とのことで、きちんと認識しました。
そしてドライバのインストールを行なうため、CDをセット。

インストーラが起動し、対象OSを選択するも、なんとエラー終了。

引き続きメーカへ確認すると、ネットからダウンロードして
インストールしてくださいとのこと。

無事インストール完了し、ネットワークも見れるようになりました。

計90分程度で解決。範囲内なので、引き続き作業に戻り、全て無事終了しました。

ほっとしました。。。